Telmex y una conexion limitada o nula

Definitivamente el Servicio Tecnico de Telmex Apesta, pareciera que tienen Monos atendiendo las líneas U_U

bueno por aca tambien la cosa no cambia mucho ¬¬

jorge te agregue a mi blog

En primera ese router inalambrico que dan es una porquería, luego no saben mas que el funcionamiento básico y si quieres meterle mano nomas no hay quien te ayude. El servicio apesta pero muchas veces es la unica opción que tenemos para accesar a internet un poco mas rapido… enfin!

Mira amigos, yo trabajo ahi y creo que sabemos mas que uds. del funcionamiento del 2wire, y si les doy la razon de que lamentablemente la espera es demaciada pero la razon de eso no se los dire pues no es el punto a tratar.

Y bueno al tema, la conexion limitada o nula, es un problema si del Router pues deja de asignar IP, pues el DHCP deja de funcionar o routear, lo que tienes que haces es apagar el modem y en tu maquina hacer lo siguiente:

Inicio>Ejecutar>cmd>net stop dhcp

despues lo mismo pero

cmd>net start dhcp

Y finalmente reinicias tu maquina y conectas el modem a la corriente
Si no llegase a fucionar es problema del modem y necesita ser reemplazado

bye
No deberian de jusgar un servicio ni el ingles de los asistentes por que siendo uds. mas ignorantes llaman a infinitum

gracias

Muy buena explicacion, desgraciadamente la super asistente biligûe no me la dió. Solo quiero aclarar que mi intencion no es criticar el ingles de los que laboran ahi, porque me viene valiendo un cacahuate. Si vuelves a leer, te daras cuenta la irrelevancia del nombre del led en ingles, y mi sarcasmo va dirigido a su interes en el nombre del led en ingles envez de solucionar el problema. Con respecto a lo de ignorantes y el gran conocimiento de la asistente, solo quiero recordarles que ella asegura que desconectando la pc del modem se apagaba el led de enmedio; cuando no es asi. Asi que me queda la duda, ¿Quien es mas ignorante?: un probre diablo como yo que llama para pedir ayuda, o una super asistente que no sabe brindarla y para colmo no sabe para que sirve cada LED. XD

Salu2 y sigue asi, eres un asistente modelo Alonso (y)

Si como no? 2 meses sin internet desde la primera vez le dije l tecnico de Telmex que era el Router, no me hicieron caso cambiaron toda mi instalacion telefonica, despues de multiples quejas y que me atendiera un supervisor me mandaron un router nuevo y se acabo santa solución.

Por cierto no es ignorancia, simplemente llamamos a Infinitum para seguir el procedimiento de rutina por aquello de las garantias, a mi no me cuesta nada botar a la basura el 2wire comprar otro y configurarlo pero que creen!!! ese es trabajo de telmex no mio…

Estoy a punto de contratar infinitum y lo mas seguro es que me den el 2wire, pero viendo tantos detalles tecnicos ya hasta le estoy sacando, lo requiero para un cyber.

Me lo recomiendan o no?
En caso de ser positivo, tengo que poner un router aparte y un hub para poder repartir mi internet? son 6 pc´s

Tengo un cyber aparte pero ese esta con un speed stream, un HUB y un ruteador y ahi no tengo problema.

Gracias

Retomando lo irrelevante mi “tecnico capacidao” es JUZGAR, si vas a hablar de la ignorancia que te da de comer, y defender a quien le pagan por saber, y NO SABE…. hazlo en ingles o español… pero hazlo bien!!!

hola, mmmm, gracias, estuvo perfecto eso alonso, estaba a punto de arrancarme la cabellera, porque inicie restaurar sistema como 3 veces, ya que la señorita que me contesto en prodigy me dijo que era problema de mi máquina, y como soy fan de las cosas beta, pues no descarté la idea de que me hubiera caido algun trojano o algo asi, y me puse a buscar en internet ( en otra máquina), y genial, la primer pagina que me encontre funcionó perfecto, gracias de nuevo.

saludos.

en fin se que no todos los tecnicos de telmex son ignorantes pero por uno pagan todos pero a mi en lo personal todos ellos me c*g*n por que sienten que saben mucho y en realidad no saben absolutamente nada quieren resolver el problema y lo unico que hacen es empeorarlo ami me hicieron resetear mi router mis camaras y me quitaron el internet tan solo por que su ch*ng*d* instalador de prodigy cam no trabajaba segun ellos con un segmento de ip 172.16.x.x y sin mas lo resetearon via remota les reclame y sin mas lo volvieron a desconectar no me quedo de otra mas que saltarme su estupido procedimiento o como algunos lo llaman rutina por aquello de las garantias y hacerlo por mi cuenta mandarlos a la chingada y enseñarles un poco de como se manejan las ch*ng*d*r*s que ellos te venden pero en fin si se tratan de escudar por algunos quesque si saben solo preguntenles que es una ip y se daran cuenta de que no saben ni p*t* madre.

Editado por jorgelig, recuerda; escribir en Mayusculas es gritar en internet, no lo hagas en mi blog

hola como estan yo tambien quiero compartirles algo de este tema

hace un mes que contrate el servicio de prodigy infinitum de telmex
y los hijos de su chgd. les llevo 15 dias ponerme el internet y eso que estube dando un chingo de vueltas para que estos fulanos lo hicieran por que si no de seguro que me lo ivan a poner hasta que se de su gana.

otro p*d* que tuve y que hasta la fecha no an podido arreglar es el internet
que se cae a diario a la misma hora de 3.pm de la tarde a 8.30pm de la noche durante este tiempo la luz de la señal de internet del modem queda de color rojo

me dijeron los casi 42 tecnicos que hasta el dia de hoy ya me atendieron y las casi 60 vueltas que ya di a telmex que hasta mi nombre cuando lo escuchan nadie me quiere atender

que probablemente es la linea telefonica que esta antigua, si no que el cable de red que si no es eso que es la computadora que es el swich y que tambien puede ser el modem que esta fallado o que es un problema de la central que es el que nos envia la señal

alcabo ni ellos saben que m*dr* es, pero yo si les digo que cambie el cable telefonico, cambie los 50 metros de cable de mi ciber, cambie los swich me cambiaron el moden y hasta hoy esa pt mdr……… se sigue callendo

vamos a mandar a nuestros tecnicos para que te chequen todo o
me dicen que mañana al medio dia te hablamos que ya devio de quedar bien tu internet esa llamada y a los tecnicos los he estado esperando a diario

es una basura todo este servicio que proporcionan para que tanta publicidad, por que no publican que millones de personas tienen p*d*s

y sugerencia para telmex cambien a sus tecnicos ya no tienen ganas de trabajar hay gente que tiene mas conocimientos y no esa vola de niños q ponen ahy

BYE

a mi me paso lo mismo se me cortaba el internet cuando entraba una llamada y si digo lo mismo esos tecnicuchos no saben ni m*dr*s ellos me decian algo parecido q era mi pc, el modem, bla bla, bla y yo lo repare solito solo los cables de la caja del telefono los chque uno por uno y eso era pq ya estaban un poco j*d*d*s, checa con eso reempplazando los cables de la caja del telefono a mi asi me funciono,espero y te sirva.

Comentario editado por jorgelig: No escriban palabras obsenas, gracias.

Yo no me quejo de telmex ya que con todo y sus idioteces es el internet mas rapido que se puede contratar. Los demás simplementen están para chillar…

El servicio “técnico” es una vacilada, los chavos no saben mucho pero para ser honestos tambien hay que tomar en cuenta que dar soporte a hardware que no se tiene a la vista es sumamente dificil. Además hay que sumarle el montón de usuarios que a duras penas saben prender su PC (no digo que sean los del foro) imagínense.

Yo doy soporte a mis clientes y a veces me llaman para cosas muy simples como “no puedo mandar a imprimir” y aunque es algo muy sencillo de revisar (asignar una impresora por defecto) se complica cuando uno no puede ver la pantalla que esta viendo el usuario además de que el usuario se convierte en “nuestras manos” para mover su maquina. En realidad es desesperante. Encima hay usuarios que se hacen los vivos y te quieren supuestamente enseñar como componerlo y obviamente te complican mucho más las cosas. En fin, no defiendo a Telmex, pero si entiendo las situaciones que se dan porque yo mismo he estado del otro lado.

Deberian de tener una página donde den información técnica más avanzada y asi evitarnos tener que hablar a soporte

hola yo doy soporte para telmex y lo que dice Azidrain es verdad si dar soporte es dificil que otra persona lo haga con lo que le estas diciendo es doblemente complicado , tengo un cafe y a mi nunca me a fallado no pork trabaje para esta compañia, no todas las personas que brindamos el servicios somos como -dicen “ignorantes” pero en fin como bien dicen por 1 lo llevan todos, y si aplicamos ese mismo concepto por un cliente “ignorante” todos los clientes son “ignorantes”?????.

Hola pues yo lo ke hago en este caso es deconectar el 2wire de la corriente aprox 1 min y depues lo vuelbo a conectar y con eso keda solucionado el problema por ke al entrar de nuevo la lan de ruter ya me vuelve a asignar ip con el dhcp sin reinicar la pc

Saludos desde Cd, Madero Tamaulipas , Mexico

Holas yo lo ke hago cuando me pas eso en mi 2wire lo desconecto de la corriente aprox 1 min y depues lo conecto de nuevo y el problema keda solucionado sin reiniciar las pc’s ni nada y pues ya ke todos los led’s de l ruter estan verder pues todo vuelve a funcionar normalmente

Salu2
Desde Cd. Madero, Tamaulipas, Mexico

Hola.

Yo vivo en Cd. Madero, Tamps. y el año pasado que contrate infinitum me tardaron mas de un mes en que funcionara, eso era debido a que los cables del telefono en la caja metalica donde se reparten las lineas en mi colonia, estaban mal conectados y por eso se caia la señal; pero desde entonces ya no he tenido ningun problema y todo el tiempo tengo infinitum, yo soy programador y a veces me ha tocado dar servicio tecnico a gente que me lo solicita y solamente les configuro correctamente el 2wire y listo; tambien les comento que incluso he montado servidores web con win98 y XP con IP dinamica y hasta el momento no he tenido problemas.

Bueno, como en todos lados, hay gente que sabe mucho de sistemas y hay gente que no tiene ni idea, es alli donde entramos nosotros los que sabemos, hay que compratir conocimientos para que todos estemos contentos.

Saludos.
ramirezguillen@hotmail.com

Solo para decirles que este problema no tiene nada que ver con el modem infinitum es un problema de windows les mando la siguiente pagina de microsoft la cual lo confirma:

http://support.microsoft.com/kb/892896/es

como veran es muy facil hecharle la culpa a Telmex o al soporte tecnico, pero nada mas es ignorancia de ambas partes.

Hola, espero que alguien solucione mi problema, tengo un modem alambrico 2wire conectado a un switch de 16 canales, en el primero tengo el de el modem de infinitum, y en los siguientes los de las computadoras que tengo en la red que son 6, al principio fue genial ya que todas entrba con una super velocidad, pero el problema inicio cuando trate de conectar otras dos, hice lo rutinario para conectarlas pero en estas dos me sale conexion limitada o nula, y como no le encuentro ningun botoncito a este modem quisiera que me ayudaran a encontrar una solucion para mi problemon . . .

Si me pueden ayudar escribanme a mi correo si asi es estare eternamente agradecido. . .

bueno como en todo telmex tiene cosas malas pero tambien tiene cosas buenas como cobertura velocidad precio y la unica que ha invertido paraexpandir su red en mi localidad y en lo personal creo que a pesar de lo enorme que es las cosas malas han ido disminuyendo ademas les tengo una buena noticia….el 50 prociento del personal se jubila de aqui en 5 años y les aseguro que algunas cosas malas van a desaparecer

EN POCAS PALABRAS? Y A PESAR DE TODO… RECOMIENDAN QUE LO CONTRATE???

POR CIERTO VISITEN MI PAGINA http://www.zonaxperimental.com

SALUDOS

mmm creo leo y confirmo siempre lo mismo, es verdad no dan buen servicio, pero sinceramente el problema es mas de ignorancia por parte del cliente, es todo mi comentario

alonso como te pones a dar la cara por toda la bola de pelmasos que trabajan ahi me pregunto si sabes tanto del 2wire podrias explicarnos por favor como configurar los puertos para manejar los programas de descarga con mas potencia un ejemplo es el emule. aver dios de la sabiduria como puero hacer una red de 2wire a 2wire???? aver :d

fracasado.

atte. ing.en sistemas computacionasles

Favor de contestar a mi correo que es gac_7_8@hotmail.com ¿Cómo conectar ocho equipos en mi ciber con el modem 2 Wire? ¿Qué router me sugieren ya que tengo un switch Encore y sólo me conecta en los dos equipos que van directos a los cables azul y amarillo y de los que van del USB a los demás no ingresan a Internet a pesar de estar conectados en red? Un saludo y ruego me orienten al respecto. GRACIAS

carlos, para configurar los puertos, tienes que mapearlos.

Para eso tienes que saber previamente que puertos o rango de puertos utiliza tu programa P2P.

Ahora a ello, entras a la configuracion del 2wire, (http://gateway.2wire.net o mas facil aun, “home”) entras a bloqueo de intrusos, despues a configuracion de bloqueo de intrusos.

Alli eliges que ordenador es al que quieres abrir los puertos, despues elijes las opcion “Permitir aplicaciones individuales, mas abajo viene la opcion “Agregar una nueva aplicación definida por el usuario”, una vez dentro defines el nombre (da lo mismo cual sea) el protocolo y donde dice puerto o intervalo ahi pones el rango de puertos (de donde empieza y en donde termina)

Si es un solo puerto, pones el mismo en los 2 lados. Le das Agregar definicion y te apecera en la lista, ya solo la agregas a la computadora deseada y le das Aceptar.

Para hacer una red de 2wire a 2wire, tendrias que poner uno en modo bridge.

Pd. La verdad no creo que seas Ingeniero en Sistemas.

Pd2. El servicio tecnico es una porqueria, solo una vez me vi en la necesidad de hablar ya que subi mi velocidad de 1mbps a 2mbps, me la activaron al instante, pero al cabo de 3 dias me bajaron de nuevo a 1mbps, entonces llame varias veces levantaron un reporte y todo, pero lo que realmente me molesto fue cuando a lo ultimo la señorita me dijo con voz despectiva, “Alguna otra cosa que quiera saber” (me dije a mi mismo: Pero que cretina!!) y le pregunte, si el 2wire contaba con Filtrado MAC (de antemano yo ya sabia que no, pero queria saber que me diria xD).

Su respuesta fue de oO ?, Que?, y le dije si, para poder controlar quien tiene acceso a mi red inalambrica, por medio de la direccion MAC. y se quedo asi de oO ?

Me dijo, permitame un momento xD, yo dije a webo xD, se fue (creo que por su manual de “Manual para idiotas de Hellmex”) y me salio con una explicacion churra, de como es que se conectan las PC, por wifi, con protocolo 802.11b/g, etc, etc, nada mas me rei de ella y le colgue.

yo si recomiendo q lo contraten es muy rapido y yo no he tendo problemas

Saben en realidad es doloroso ver ke en México el ke se kiere superar los demás lo jalan para ke no sobresalga en vez de ayudarlo a crecer y ser un mejor pais, es lo ke esta pasando con Telmex independientemente ke sea de Slim o de kien sea, la empresa es mexicana x ke no darle la oportunidad de crecer, como decía = elmau = antes era un pésimo servicio ahora después de la privatización creció enormemente y para el beneficio de nosotros, creo ke es mucha mediocridad la ke no nos deja ver mas allá… Creo sinceramente ke solo es cuestión de tiempo para ke Telmex nos facilite la vida ofreciendonos Telefonia, Internet y Televición… Saludos…

Cuando en mi ciber se va el internet, desconecto el modem y lo conecto a una pc, ademas de restauralo con un programa especial para que quede recien formateado, y me dicen q tengo virus… y para acabarla de amolar despues de varias llamadas a Telmex me dicen que su sistema indica que en esta area esta fallando el internet, entonces porque la hacen larga si ya saben?

bueno se que telmex tiene mal servicio, pero lo extraño por que el servicio de cablevision es peor aun un saludo

“conectividad nula o limitada”
era mas facil con telmex, aunque el servicio tecnico nunca ayudo en nada.

vaya siempre es facil opinar

pero solo unos pocos dan una buena explicacion

los demas se kejan

AMO a mi pais

pero ke triste ver ke muy pocos ke kieren dar ayuda, los demas se burlen…

VAMOS A TRABAJAR Y AYDUARNOS UNOS A OTROS KE PARA ESO SON LOS FOROS

tienen conocimientos???
pues ayuden a los demas

si sabes mas ke los otros no seas pedante no eres bueno en todo??

todos se kejan de los servicios de todos loados

ke si telmex, ke si liverpool, ke si sears
ke si la television por cable…

1, ese problema no es del modem, sino de configuración en windows, eso lo he visto en maquinas con win vista, nunca con xp, y mucho menos en linux

2. si, el servicio tenico es pesimo, no tienen ni idea, hace unos dias, una cliente me llamo porque segun los del servicio tecnico, su computadora no tenia internet por el antivirus que ella usaba (avg), en fin, que el problema estaba eb su conexión, bastaba con ver el estado de los leds de su modem para saberlo

3. nada tiene que ver que telmex sea una empresa mexicana como para apoyarla ciegamente, su servicio es pesimo y ademas caro, que para ti es muy barato pagar 400 pesos por una conexion de 760 de bajada por 190 de subida, pues dejame decirte que en europa y estados unidos las conexiones de “un mega” dejaron de ser novedad hace años, y que decir de japon que tiene en algunas zonas residenciales conexiones de 100 megas, al igual que corea

en fin si a ti te gustan los monopilos, a mi y por lo menos a la mayoria nos gustaria que por lo menos el monopolio valiera la pena, pero no es asi.

Saludos

el servicio si tiende a ser malo, y creo que por eso le vamos a dar unas patadas por el c*l* a carlitos slim, pero al menos hay que admitir que tansiquiera no nos cobran todo el cambio de linea (vino un tecnico y la cambio toda de a grapa) tengo el problema de conectividad limitada o nula y voy a probar a ver que pasa, si no, me doy por vencido y cambio el modem o la computadora(aunque es la mejor computadora que puedan escuchar)

Saludos a todos y gracias por escucharme